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1．电话预约或现场告知客服代表治理意向。
2．详细登记客户资料，如客户已进行检测，出示检测数据，如未进行 检测，应提醒客户在治理前先进行室内环境检测。
3．依据公司安排和客户需要在三个工作日内约定时间，由工程技术人 员上门记录需治理房间资料，包括房间面积、房间布局及材料使用情况等。
4．根据检测报告、数据测量表及房间情况记录作出客户最适宜的施工方案（每一个客户的施工方案都不完全一样）及费用预算，交由客户确认签字。
5．如确定治理，签定《室内空气治理合同书》，并交纳工程费用总额 的70%的作为工程预付款。
6．工程技术人员安排时间携带专用仪器和药剂，进行大面积施工。
7．施工后收取工程费用总额的60%，作好客户指导工作，在七个工作日后进行复检。
8．复检各指标均合格后收取剩余款项，由客户填写满意度调查表。
9．施工后12个月为主动跟踪期，跟踪期内客服中心在月初进行电话回访，并在适当时间安排三次上门回访。
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